Etiket Arşivi: baş ve göz

Sözsüz iletişim

Sözsüz iletişim Kişiler arası iletişimde bulunurken yazılı iletişimin dışında sözsüz iletişim de etkin rol oynamaktadır.Sözsüz iletişimde el kol hareketleri,oturma,kalkma,jest ve mimikler,baş ve göz hareketleri sayılabilir.Kirpik,alın hareketleri,el ve parmakların işaretleri,ayakların duruş şekli bir anlam ve ifade tarzı olabilir.Bu nedenle etkileşimde bulunurken sözsüz iletişimin önemini unutmamak gereklidir.Özellikle müşteri memnuniyeti ilkelerinin uygulanmasında sözsüz iletişim etkin rol oynamaktadır. İnsan Kaynakları Devamını Oku »